Bài toán phân tích cảm xúc (sentiment analysis) là một bài toán NLP nhằm xác định thái độ hoặc cảm xúc được thể hiện trong văn bản. Ví dụ, từ một đánh giá như “Điện thoại đẹp, chạy nhanh nhưng pin hơi yếu”, hệ thống có thể nhận biết rằng người dùng có cả nhận xét tích cực và tiêu cực. Điểm thú vị của bài toán nằm ở khoảng cách giữa cách con người hiểu ngôn ngữ và cách máy tính xử lý dữ liệu. Một hệ thống phân tích cảm xúc cần biến văn bản tự nhiên thành dữ liệu có cấu trúc, học được các mẫu ngôn ngữ từ dữ liệu huấn luyện và đưa ra dự đoán hợp lý trên những câu chưa từng gặp. 1. Bài toán phân tích cảm xúc bắt đầu từ đâu? Hãy tưởng tượng một cửa hàng trực tuyến có hàng nghìn đánh giá mỗi ngày. Con người có thể đọc từng đánh giá để biết khách hàng hài lòng hay không, nhưng việc này nhanh chóng trở nên tốn thời gian khi dữ liệu tăng lên. NLP có thể biến bài toán đó thành một bài toán phân loại. Với mỗi văn bản, hệ thống nhận vào một chuỗi ký...